Objectifs
Le/La chargé(e) d'accueil et administratif joue un rôle essentiel dans les activités d'accueil et administratives d'une structure.
En tant que point de contact privilégié, il/elle contribue à créer une première impression positive et à faciliter les échanges au sein de l'entreprise.
Il /Elle est un(e) interlocuteur(ice) important(e) tant pour les collaborateurs que pour les partenaires externes.
De plus, il/elle participe activement à la qualité de la communication de la structure, valorise son image et assure le relais de l'information.
La dimension relationnelle de cette fonction est primordiale.
En tant que point de contact privilégié, il/elle contribue à créer une première impression positive et à faciliter les échanges au sein de l'entreprise.
Il /Elle est un(e) interlocuteur(ice) important(e) tant pour les collaborateurs que pour les partenaires externes.
De plus, il/elle participe activement à la qualité de la communication de la structure, valorise son image et assure le relais de l'information.
La dimension relationnelle de cette fonction est primordiale.
Programme
Activité1:
Assurer les activités d'accueil d'une structure
Assurer les activités d'accueil d'une structure
- CP1: Assurer l'accueil physique et téléphonique
- CP2: Gérer des situations complexes à l'accueil
- CP3: Traiter les flux d'information internes et externes
Activité 2:
Gérer les activités administratives d'une structure
- CP4: Prendre en charge les activités administratives courantes
- CP5: Assurer le traitement administratif des dossiers
- CP6: Traiter les réclamations courantes
Niveaux
Entrée : Savoirs couvrant des faits, principes, concepts généraux (CAP, BEP)
Sortie : Savoirs factuels et théoriques (Baccalauréat)
Validation
Commentaires validation
- Diplôme travail