Objectifs
Objectifs et contexte de la certification :
Le Responsable du Développement Commercial est un acteur du développement stratégique et de la croissance de l'entreprise. Par conséquent, l'objectif de la certification est de permettre aux candidats de développer une vision opérationnelle des activités de la société et de les articuler sur les dimensions développements et commerciales. L’hybridation et l’élargissement des compétences dans ce secteur conduisent le Responsable du Développement Commercial à exercer une fonction essentielle de chef de projet et de chef d’orchestre capable de faire collaborer des services fonctionnels et transverses au service de la croissance de l’entreprise, du client et de sa satisfaction. Les attentes en matière de relation client ont ainsi fait évoluer le responsable commercial en un acteur du suivi global du développement commercial, des ventes, de la relation et de l’expérience client dans un contexte caractérisé par
- La transformation digitale, impactant les processus commerciaux et la relation client.
- La nécessité d’unifier la démarche commerciale et ses liens avec la démarche marketing dans une fonction cohérente spécifiquement dédiée au développement commercial et à la valorisation des actifs de l’entreprise.
- L’élargissement des fonctions à l’ensemble de la relation et de l’expérience client, ainsi qu’à l’évolution du modèle managérial.
Programme
RNCP38505BC01 - Définir la stratégie opérationnelle de développement commercial d’une entreprise
RNCP38505BC02 - Déployer le plan de développement commercial d’une entreprise
RNCP38505BC03 - Manager les équipes commerciales et fonctionnelles d’une entreprise
RNCP38505BC04 - Contribuer à l’innovation commerciale d’une entreprise en mode agile
RNCP38505BC02 - Déployer le plan de développement commercial d’une entreprise
RNCP38505BC03 - Manager les équipes commerciales et fonctionnelles d’une entreprise
RNCP38505BC04 - Contribuer à l’innovation commerciale d’une entreprise en mode agile
Niveaux
Entrée : Savoirs détaillés, spécialisés, factuels et théoriques (DEUG, BTS, DUT)
Sortie : Savoirs approfondis (Licence)
Validation
Commentaires validation
- Titre ou diplôme homologué