Objectifs
Le TP CADGA objectif est de contribuer à créer une première impression positive, faciliter les échanges au sein de l'entreprise, participer activement à la qualité de la communication de la structure, valoriser l’image de la structure et assurer le relais de l'information.
Programme
CCP 1 - Assurer les activités d'accueil d'une structure
- Assurer l'accueil physique et téléphonique.
- Gérer des situations complexes à l'accueil.
- Traiter les flux d'information internes et externes.
CCP 2 - Gérer les activités administratives d'une structure
- Prendre en charge les activités administratives courantes.
- Assurer le traitement administratif des dossiers.
- Traiter les réclamations courantes.
- Assurer l'accueil physique et téléphonique.
- Gérer des situations complexes à l'accueil.
- Traiter les flux d'information internes et externes.
CCP 2 - Gérer les activités administratives d'une structure
- Prendre en charge les activités administratives courantes.
- Assurer le traitement administratif des dossiers.
- Traiter les réclamations courantes.
Niveaux
Entrée : Savoirs généraux de base (DILF, Primaire)
Sortie : Savoirs factuels et théoriques (Baccalauréat)
Validation
Commentaires validation
- Diplôme travail