Objectifs
Préparer le candidat à l’obtention du Titre Professionnel Conseiller de Vente.
La formation vise à permettre au bénéficiaire de développer les compétences nécessaires pour :
- contribuer à l’efficacité commerciale d’une unité marchande dans un environnement omnicanal ;
- améliorer l’expérience client dans un environnement omnicanal ;
- assurer une veille professionnelle et commerciale ;
- participer à la gestion des flux marchands ;
- mener un entretien de vente de produits et de prestations de services ;
- consolider l’acte de vente lors de l’expérience client ;
- prendre en compte les objectifs fixés pour organiser sa journée de vente.
Programme
PROGRAMME DE FORMATION – TITRE PROFESSIONNEL CONSEILLER DE VENTE
CCP 1 – Contribuer à l’efficacité commerciale d’une unité marchande dans un environnement omnicanal
- Assurer une veille professionnelle et commerciale
- Participer à la gestion des flux marchands
- Contribuer au merchandising
- Analyser ses performances commerciales et en rendre compte
CCP 2 – Améliorer l’expérience client dans un environnement omnicanal
- Représenter l’unité marchande et contribuer à la valorisation de son image
- Conseiller le client en conduisant l’entretien de vente
- Assurer le suivi des ventes
- Contribuer à la fidélisation en consolidant l’expérience client
Modules complémentaires
- Communication professionnelle
- Outils numériques et informatique appliqués à la vente
- Anglais professionnel
- Techniques de recherche d’emploi et préparation à l’insertion professionnelle
- Connaissance de l’environnement professionnel
- Préparation aux évaluations et à la session d’examen du titre professionnel
Validation : préparation et présentation aux épreuves permettant l’obtention du Titre Professionnel Conseiller de Vente.
Niveaux
Entrée : Savoirs couvrant des faits, principes, concepts généraux (CAP, BEP)
Sortie : Savoirs factuels et théoriques (Baccalauréat)
Validation
Commentaires validation
- Diplôme travail