Objectifs
- Piloter l'activité commerciale d'un établissement marchand.
- Développer la performance économique et commerciale.
- Élaborer et suivre les indicateurs de gestion.
- Manager, accompagner et développer les compétences d'une équipe.
- Organiser les activités de l'établissement.
- Garantir la qualité de l'accueil et de la relation client.
- Mettre en œuvre la stratégie commerciale de l'entreprise.
- Assurer le respect des obligations réglementaires, des règles d'hygiène, de sécurité et de prévention des risques.
Programme
Bloc de compétences 1
Manager l’équipe de son périmètre au sein de l’établissement marchand
Le titulaire est capable de :
- Animer l’équipe de son périmètre
- Planifier et coordonner l’activité de l’équipe de son périmètre
- Accompagner la performance individuelle des collaborateurs de son périmètre
- Contribuer aux processus de recrutement et d’intégration des collaborateurs de son périmètre.
Bloc de compétences 2
Développer la dynamique commerciale de son périmètre au sein de l’établissement marchand
Le titulaire est capable de :
- Gérer l’approvisionnement de son périmètre
- Organiser et mettre en œuvre le merchandising de l’offre de produit et services de son périmètre
- Participer à l’amélioration de l’expérience client de son périmètre.
Bloc de compétences 3
Contribuer à la performance commerciale et à la rentabilité de son périmètre au sein de l’établissement marchand
Le titulaire est capable de :
- Analyser la performance commerciale de son périmètre
- Analyser la rentabilité de son périmètre
- Proposer des actions correctives à sa hiérarchie et assurer le suivi du plan d’actions de son périmètre.
Niveaux
Entrée : Savoirs factuels et théoriques (Baccalauréat)
Sortie : Savoirs détaillés, spécialisés, factuels et théoriques (DEUG, BTS, DUT)
Validation
Commentaires validation
- Diplôme travail
