Objectifs
Formation pour préparer et passer le titre professionnel de Chargé d'Accueil et De Gestion Administrative de niveau IV (Bac)
Programme
Conforme au référentiel métier du Ministère du Travail
Activité type 1 : Assurer les activités d'accueil d'une structure
- Compétence 1 : Assurer l'accueil physique et téléphonique
- Compétence 2 : Gérer des situations complexes à l'accueil
- Compétence 3 : Traiter les flux d'information internes et externes
Activité type 2 : Gérer les activités administratives d'une structure
- Compétence 4 : Prendre en charge les activités administratives courantes
- Compétence 5 : Assurer le traitement administratif des dossiers
- Compétence 6 : Traiter les réclamations courantes
Activité type 1 : Assurer les activités d'accueil d'une structure
- Compétence 1 : Assurer l'accueil physique et téléphonique
- Compétence 2 : Gérer des situations complexes à l'accueil
- Compétence 3 : Traiter les flux d'information internes et externes
Activité type 2 : Gérer les activités administratives d'une structure
- Compétence 4 : Prendre en charge les activités administratives courantes
- Compétence 5 : Assurer le traitement administratif des dossiers
- Compétence 6 : Traiter les réclamations courantes
Niveaux
Sortie : Savoirs factuels et théoriques (Baccalauréat)
Validation
Commentaires validation
- Diplôme travail