Objectifs
La formation idéale pour ceux qui souhaitent devenir expert en vente et négociation commerciale !
Cette formation vous permet d'acquérir les compétences commerciales et relationnelles incontournables pour maîtriser toutes les différentes étapes du processus de vente.
Vous deviendrez un véritable spécialiste de la prospection et de la vente mais aussi expert des produits de l'entreprise, vous prenez connaissance des besoins techniques de vos clients et savez parfaitement les satisfaire.
Vous serez capable de :
Vous serez capable de :
- Elaborer une stratégie de prospection et la mettre en œuvre
- Négocier une solution technique et commerciale et consolider l'expérience client
Programme
Elaborer une stratégie de prospection et la mettre en œuvre
- Assurer une veille commerciale
- Analyser et segmenter la demande
- Concevoir et piloter les actions commerciales
- Collecter et analyser des données clients
- Organiser et planifier la prospection
- Prospecter un secteur défini
- Analyser ses performances, élaborer et mettre en œuvre des actions correctives
Négocier une solution technique et commerciale et consolider l'expérience client
- Représenter l'entreprise et valoriser son image
- Contextualiser sa proposition commerciale
- Élaborer et présenter sa proposition commerciale
- Négocier une solution technique et commerciale
- Réaliser le bilan de l'activité commerciale et rendre compte
- Optimiser la gestion de la relation client
Compétences transversales du chargé d'affaires (facultatif)
- Développer ses compétences de communication
- Mettre en œuvre une démarche de résolution de problème
- Connaître et reconnaître le handicap
- Maîtriser les bases d'Excel
- Maîtriser les bases de Word
- Maîtriser les bases du business en anglais
- Maîtriser les bases de l'IA générative
Niveaux
Entrée : Savoirs factuels et théoriques (Baccalauréat)
Sortie : Savoirs détaillés, spécialisés, factuels et théoriques (DEUG, BTS, DUT)
Validation
Commentaires validation
- Diplôme travail