Objectifs
L'objectif de la formation est de préparer au diplôme de BTS Management Commercial Opérationnel- BTS MCO.
Le titulaire du BTS MCO peut prendre la responsabilité d'une unité commerciale de petite taille ou d'une partie de structure plus importante (boutique, supermarché, agence commerciale, site Internet marchand...). Il intègre les évolutions liées à la transformation digitale des points de vente et l'expérience multicanale.
Dans ce cadre, il pourra remplir les missions suivantes : management de l'équipe, gestion opérationnelle de l'unité commerciale, gestion de la relation client, animation et dynamisation de l'offre.
En fonction de la taille de l'entreprise, le titulaire du BTS pourra être chef de rayon, directeur adjoint de magasin, animateur des ventes, chargé de clientèle, conseiller commercial, vendeur-conseil, téléconseiller, responsable e-commerce, responsable d'agence, manageur de caisses, chef des ventes…
Programme
Enseignements professionnels :
- BC01 : Développement de la relation client et vente conseil
- BC02 : Animation, dynamisation de l'offre commerciale
- BC03 : Gestion opérationnelle
- BC04 : Management de l'équipe commerciale
(BC : Bloc de compétences)
Enseignements généraux :
- Culture générale et expression
- Langue vivante étrangère
- Culture économique, juridique et managériale
Niveaux
Entrée : Savoirs factuels et théoriques (Baccalauréat)
Sortie : Savoirs détaillés, spécialisés, factuels et théoriques (DEUG, BTS, DUT)
Validation
Commentaires validation
- Diplôme Éducation Nationale