Objectifs
- Tenue et animation du rayon
- Vente et conseil client selon les objectifs
- Service de qualité : accueil, gestion des stocks, fidélisation
- Vente et conseil client selon les objectifs
- Service de qualité : accueil, gestion des stocks, fidélisation
Programme
Période d'intégration : Accueil, objectifs de formation, sensibilisation au développement durable.
MODULE 1 : Contribuer à l'efficacité commerciale d'une unité marchande omnicanale
- Veille professionnelle et commerciale
- Gestion des flux marchands
- Merchandising
- Analyse des performances commerciales
MODULE 2 : Améliorer l'expérience client dans un environnement omnicanal
- Représentation et valorisation de l'image de l'unité marchande
- Conseil et vente
- Suivi des ventes
- Fidélisation des clients et consolidation de l'expérience
MODULE 1 : Contribuer à l'efficacité commerciale d'une unité marchande omnicanale
- Veille professionnelle et commerciale
- Gestion des flux marchands
- Merchandising
- Analyse des performances commerciales
MODULE 2 : Améliorer l'expérience client dans un environnement omnicanal
- Représentation et valorisation de l'image de l'unité marchande
- Conseil et vente
- Suivi des ventes
- Fidélisation des clients et consolidation de l'expérience
Niveaux
Entrée : Savoirs couvrant des faits, principes, concepts généraux (CAP, BEP)
Sortie : Savoirs factuels et théoriques (Baccalauréat)
Validation
Commentaires validation
Attestation