Objectifs
Assurer le support utilisateur :
- Gérer une demande ou un incident et assurer le suivi du parc
- Assister et accompagner l’utilisateur
- Diagnostiquer un incident technique ou applicatif
Mettre en service des équipements numériques :
- Préparer et déployer des équipements numérique
- Maintenir et assurer la disponibilité des équipements numériques
- Contribuer à la sécurité d’un équipement numérique et de ses données
Intervenir sur les éléments de l’infrastructure :
- Déployer et sécuriser les équipements réseaux
- Intervenir sur un annuaire Active Directory
- Gérer une demande ou un incident et assurer le suivi du parc
- Assister et accompagner l’utilisateur
- Diagnostiquer un incident technique ou applicatif
Mettre en service des équipements numériques :
- Préparer et déployer des équipements numérique
- Maintenir et assurer la disponibilité des équipements numériques
- Contribuer à la sécurité d’un équipement numérique et de ses données
Intervenir sur les éléments de l’infrastructure :
- Déployer et sécuriser les équipements réseaux
- Intervenir sur un annuaire Active Directory
Programme
- Support utilisateur et posture
- Gestion de demandes et incidents
- Diagnostic de 1er niveau
- Montage, installation, configuration
- Sécurité
- Maintenance
- Réseau
- Anglais
- RGPD
- Gestion de demandes et incidents
- Diagnostic de 1er niveau
- Montage, installation, configuration
- Sécurité
- Maintenance
- Réseau
- Anglais
- RGPD
Niveaux
Sortie : Savoirs factuels et théoriques (Baccalauréat)
Validation
Commentaires validation
- Diplôme travail
