Objectifs
- Assister une équipe dans la communication des informations et l’organisation des activités.
- Traiter les opérations administratives liées à la gestion commerciale et aux ressources humaines.
Programme
CCP 1 : Assister une équipe dans la communication des informations et l’organisation des activités
1.Produire des documents professionnels courants
2.Communiquer des informations par écrit
3.Assurer la traçabilité et la conservation des informations
4.Accueillir un visiteur et transmettre des informations oralement
5.Planifier et organiser les activités de l’équipe
CCP 2 : Traiter les opérations administratives liées à la gestion commerciale et aux ressources humaines
1. Assurer l’administration des achats et des ventes
2. Répondre aux demandes d’information des clients et traiter les réclamations courantes
3. Elaborer et actualiser les tableaux de suivi de l’activité commerciales
4.Assurer le suivi administratif courant du personnel
Compétences transversales
1.Organiser son environnement de travail et ses activités
2.Assurer une veille technologique et informationnelle
3.S’adapter à des situations et des interlocuteurs variés
Niveaux
Entrée : Savoirs couvrant des faits, principes, concepts généraux (CAP, BEP)
Sortie : Savoirs factuels et théoriques (Baccalauréat)
Validation
Commentaires validation
Diplôme: Titre professionnel Secrétaire Assistant - niveau 4
Code RNCP: 36804
Certificateur : Ministère du travail, du plein Emploi et de l’Insertion
Certification partielle possible, via une validation des certificats de compétences professionnelles (CCP)