Objectifs
A l’issue de la formation l’étudiant doit être capable de :
1. Contribuer à l’efficacité commerciale d’une unité marchande dans un environnement omnicanal
2. Améliorer l’expérience client dans un environnement omnicanal
3.Communiquer
4. Adopter un comportement orienté vers l'autre
1. Contribuer à l’efficacité commerciale d’une unité marchande dans un environnement omnicanal
2. Améliorer l’expérience client dans un environnement omnicanal
3.Communiquer
4. Adopter un comportement orienté vers l'autre
Programme
1. Contribuer à l’efficacité commerciale d’une unité marchande dans un environnement Omnicanal
1 Assurer une veille professionnelle et commerciale
2 Participer à la gestion des flux marchands
3 Contribuer au merchandising
4 Analyser ses performances commerciales et
en rendre compte
2. Améliorer l’expérience client dans un environnement omnicanal
5 Représenter l’unité marchande et contribuer à la valorisation de son image
6 Conseiller le client en conduisant l’entretien de vente
7 Assurer le suivi de ses ventes
8 Contribuer à la fidélisation en consolidant l’expérience client
1 Assurer une veille professionnelle et commerciale
2 Participer à la gestion des flux marchands
3 Contribuer au merchandising
4 Analyser ses performances commerciales et
en rendre compte
2. Améliorer l’expérience client dans un environnement omnicanal
5 Représenter l’unité marchande et contribuer à la valorisation de son image
6 Conseiller le client en conduisant l’entretien de vente
7 Assurer le suivi de ses ventes
8 Contribuer à la fidélisation en consolidant l’expérience client
Niveaux
Entrée : Savoirs couvrant des faits, principes, concepts généraux (CAP, BEP)
Sortie : Savoirs factuels et théoriques (Baccalauréat)
Validation
Commentaires validation
- Titre ou diplôme homologué