Objectifs
Le/la titulaire du BTS Management commercial opérationnel (MCO) prend en charge la relation client dans sa globalité ainsi que l’animation et la dynamisation de l’offre. Il/elle assure également la gestion opérationnelle de l’unité commerciale ainsi que le management de son équipe commerciale. Cette polyvalence fonctionnelle s’inscrit dans un contexte d’activités commerciales digitalisées visant à mettre en œuvre la politique commerciale du réseau et/ou de l’unité commerciale.
Programme
Culture générale. Langue Vivante (LV) : anglais ou allemand. Culture économique, juridique et managériale. Développement de la relation client et vente conseil. Animation et dynamisation de l’offre commerciale. Gestion opérationnelle. Management de l’équipe commerciale.
Niveaux
Entrée : Savoirs factuels et théoriques (Baccalauréat)
Sortie : Savoirs détaillés, spécialisés, factuels et théoriques (DEUG, BTS, DUT)
Validation
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- Diplôme Éducation Nationale