Objectifs
A l’issue du parcours, l’apprenant sera capable :
De contribuer à l’efficacité commerciale d’une unité marchande dans un environnement omnicanal
D’améliorer l’expérience client dans un environnement omnicanal
Objectif métier : Conseiller de vente
Programme
CONTRIBUER A L’EFFICACITE COMMERCIALE D’UNE UNITE MARCHANDE DANS UN ENVIRONNEMENT OMNICANAL
v Assurer une veille professionnelle et commerciale
v Participer à la gestion des flux marchands
v Contribuer au merchandising
v Analyser ses performances commerciales et en rendre compte
AMELIORER L’EXPERIENCE CLIENT DANS UN ENVIRONNEMENT OMNICANAL
AMELIORER L’EXPERIENCE CLIENT DANS UN ENVIRONNEMENT OMNICANAL
v Représenter l’unité marchande et contribuer à la valorisation de son image
v Conseiller le client en conduisant l’entretien de vente
v Assurer le suivi de ses ventes
v Contribuer à la fidélisation en consolidant l’expérience client
Connaissances associées :
Calculs commerciaux
Bureautique
Hygiène et sécurité
Communication
Réseaux sociaux
Accompagnement sur le « Dossier Professionnel » et les documents obligatoires au passage de la certification.
Niveaux
Entrée : Savoirs couvrant des faits, principes, concepts généraux (CAP, BEP)
Sortie : Savoirs factuels et théoriques (Baccalauréat)
Validation
Commentaires validation
- Diplôme travail