Objectifs
- Contribuer à l’efficacité commerciale d’une unité marchande dans un environnement omnicanal
- Améliorer l’expérience client dans un environnement omnicanal
Programme
CCP1 : Contribuer à l’efficacité commerciale d’une unité marchande dans un environnement omnicanal (200 h)
- Réalisation de veille professionnelle et commerciale
- Participation à la gestion des flux marchands
- Contribution au merchandising
- Analyse de ses performances commerciales et compte rendu
CCP2 : Améliorer l’expérience client dans un environnement omnicanal (220 h)
- Représentation de l’unité marchande et contribution à la valorisation de son image
- Conseil au client en conduisant l’entretien de vente
- Réalisation du suivi de ses ventes
- Contribution à la fidélisation en consolidant l’expérience client
Compétences transversales (16h)
- Communiquer
- Adopter un comportement orienté vers l’autre
- Mobiliser les environnements numériques
Niveaux
Entrée : Savoirs couvrant des faits, principes, concepts généraux (CAP, BEP)
Sortie : Savoirs factuels et théoriques (Baccalauréat)
Validation
Commentaires validation
- Diplôme travail